በንግዱ ዓለም ውስጥ ድርድር በችግር ሁኔታዎች ውስጥ ሊፈተን የሚችል ወሳኝ ችሎታ ነው። የፋይናንስ ውድቀት፣ የአቅርቦት ሰንሰለት መቆራረጥ ወይም የህዝብ ግንኙነት ቀውስ፣ ንግዶች ብዙውን ጊዜ የሚያጋጥሟቸውን ተግዳሮቶች ለመቋቋም በብቃት መደራደር ያስፈልጋቸዋል። ይህ የርዕስ ክላስተር በችግር ጊዜ የመደራደር ጥበብን ይዳስሳል፣ ንግዶች በአስቸጋሪ ጊዜ ውስጥ እንዲጓዙ ጠቃሚ ግንዛቤዎችን እና የእውነተኛ ህይወት ምሳሌዎችን ይሰጣል።
የቀውስ ድርድርን መረዳት
በንግድ አውድ ውስጥ ያለው የችግር ድርድር በግፊት ውስጥ ወሳኝ ውሳኔዎችን ማድረግ እና ለተወሳሰቡ ችግሮች መፍትሄ መፈለግን ያካትታል። የሚመለከታቸውን ወገኖች ሁሉ ፍላጎትና ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ጉዳዮች እንዲሁም ስልታዊ በሆነ መንገድ ማሰብ እና በፍጥነት ከሚለዋወጡ ሁኔታዎች ጋር መላመድ መቻልን ይጠይቃል። በአስቸጋሪ ሁኔታዎች ውስጥ መደራደር ክህሎትን፣ እውቀትን እና ስሜታዊ ብልህነትን የሚጠይቅ ከፍተኛ ደረጃ ያለው ጨዋታ ነው።
በችግር ጊዜ ድርድር ውስጥ ቁልፍ መርሆዎች
በችግር ሁኔታዎች ውስጥ ስኬታማ ድርድር ንግዶችን በአስቸጋሪ ጊዜ ውስጥ ለመምራት በሚረዱ ጥቂት ቁልፍ መርሆዎች ላይ የተመሠረተ ነው፡
- ግልጽነት እና መተማመን፡- መተማመንን ማሳደግ እና ግልጽነትን ማስጠበቅ በችግር ጊዜ ድርድር ውስጥ ወሳኝ ነው። ግልጽ የሐሳብ ልውውጥ እና ሐቀኝነት ውጤታማ ውይይቶችን ለመመሥረት ይረዳል።
- ተለዋዋጭነት እና ፈጠራ ፡ ከተለዋዋጭ ሁኔታዎች ጋር መላመድ እና ከሳጥን ውጭ ማሰብ በችግር ጊዜ ድርድር ውስጥ አስፈላጊ ናቸው። የማይታለፉ የሚመስሉ ተግዳሮቶች ሲያጋጥሟቸው ፈጠራዊ መፍትሄዎች እና ተለዋዋጭ አካሄዶች ወደ ግኝቶች ያመራል።
- በረጅም ጊዜ ግንኙነቶች ላይ ያተኩሩ ፡ የቀውስ ድርድሮች በአፋጣኝ ትርፍ ላይ ብቻ ያተኮሩ መሆን የለባቸውም። የረጅም ጊዜ እንድምታዎችን እና ግንኙነቶችን እንዲሁም የወደፊት ትብብርን ወይም ሽርክናዎችን ማጤን አስፈላጊ ነው።
- ስሜታዊ ብልህነት ፡ ስሜቶችን መረዳት እና ማስተዳደር፣ የእራስዎንም ሆነ የሌሎችን አካላት፣ በችግር ጊዜ ድርድር ውስጥ አስፈላጊ ነው። በስሜት የማሰብ ችሎታ ያላቸው ተደራዳሪዎች በውጥረት ውስጥ ያሉ ሁኔታዎችን በመተሳሰብ እና በመረጋጋት ማሰስ ይችላሉ።
የእውነተኛ ህይወት ምሳሌዎች
በአስቸጋሪ ሁኔታዎች ውስጥ የመደራደር መርሆዎችን ለማሳየት፣ ከቅርብ ጊዜ የንግድ ዜናዎች አንዳንድ የእውነተኛ ህይወት ምሳሌዎችን እንመልከት፡-
የጉዳይ ጥናት 1፡ የአቅርቦት ሰንሰለት መቋረጥ
በኮቪድ-19 ወረርሽኝ ወቅት፣ ብዙ ንግዶች በአቅርቦት ሰንሰለታቸው ላይ ከፍተኛ መስተጓጎል አጋጥሟቸዋል። ኩባንያዎች አማራጭ መፍትሄዎችን ለማግኘት እና ስራቸውን ለማስቀጠል ከአቅራቢዎች፣ ከሎጂስቲክስ አጋሮች እና ከሌሎች ባለድርሻ አካላት ጋር መደራደር ነበረባቸው። አንዳንድ የተሳካላቸው አካሄዶች በትብብር ችግሮችን መፍታት፣ አዳዲስ የአቅርቦት ምንጮችን መፈለግ እና ለወደፊት መቆራረጦች ድንገተኛ እቅድ ማውጣትን ያካትታሉ።
የጉዳይ ጥናት 2፡ የፋይናንስ ውድቀት
የኢኮኖሚ ውድቀት በሚከሰትበት ጊዜ ንግዶች የገንዘብ ፍሰትን ለመቆጣጠር እና ማዕበሉን ለመቋቋም የሚያስፈልጉትን ሀብቶች ለመጠበቅ ከአበዳሪዎች፣ባለሀብቶች እና ሌሎች የገንዘብ አጋሮች ጋር መደራደር አለባቸው። ግልጽ እና ታማኝ ግንኙነት፣ የክፍያ ውሎች ድርድር እና አማራጭ የፋይናንስ አማራጮችን ማሰስ በእነዚህ ሁኔታዎች ውስጥ አስፈላጊ ስልቶች ናቸው።
የጉዳይ ጥናት 3፡ የስም ቀውስ
የህዝብ ግንኙነት ቀውሶች የኩባንያውን ስም እና ዝቅተኛ መስመር ላይ ከፍተኛ ተጽዕኖ ሊያሳድሩ ይችላሉ። በእነዚህ ጉዳዮች ላይ ውጤታማ ድርድር ከመገናኛ ብዙኃን እና ከሌሎች ባለድርሻ አካላት ጋር ግንኙነትን ከመምራት ባለፈ የቀውሱን መንስኤዎች መፍታት እና ለወደፊቱ ተመሳሳይ ችግሮችን ለመከላከል ለውጦችን ተግባራዊ ማድረግን ያካትታል ።
የችግር ድርድር የወደፊት
ንግዶች ከጊዜ ወደ ጊዜ ውስብስብ እና ተለዋዋጭ ዓለም አቀፋዊ አካባቢን መሄዳቸውን ሲቀጥሉ፣ በችግር ሁኔታዎች ውስጥ ውጤታማ ድርድር አስፈላጊነት ሊገለጽ አይችልም። የድርድር ችሎታቸውን በማሳደግ እና ከጊዜ ወደ ጊዜ እየተሻሻለ ካለው የንግድ ገጽታ ጋር በመስማማት፣ ኩባንያዎች ለወደፊቱ ቀውሶችን በንቃት ማዘጋጀት እና በተሳካ ሁኔታ መቋቋም ይችላሉ። ቀጣይነት ባለው ትምህርት፣ መላመድ እና ለሥነ ምግባራዊ እና ገንቢ የድርድር ልምዶች ቁርጠኝነት፣ ንግዶች በችግር ጊዜ ጠንካራ እና ጠንካራ ሆነው ሊወጡ ይችላሉ።