Crew Resource Management (CRM) ደህንነትን፣ ቅልጥፍናን እና አፈጻጸምን ለማረጋገጥ የሰው ልጅ ሁኔታዎችን ውጤታማ በሆነ መንገድ ማስተዳደርን በማጉላት የአውሮፕላኖች ኦፕሬሽኖች እና ኤሮስፔስ እና መከላከያ ወሳኝ ገጽታ ነው።
የሰራተኛ ሃብት አስተዳደርን መረዳት
CRM የሚያመለክተው ሁሉንም የሚገኙትን ግብዓቶች - ሰው፣ መሳሪያ እና መረጃ - የበረራ ሰራተኞችን አፈጻጸም ለማመቻቸት፣ ደህንነቱ የተጠበቀ እና ቀልጣፋ ስራዎችን ማረጋገጥ ነው። እሱ የሚያተኩረው በቡድን ሥራ፣ በውሳኔ አሰጣጥ፣ በግንኙነት፣ በሁኔታዊ ግንዛቤ እና በሠራተኞች ውስጥ አመራር ላይ ነው።
CRM ቴክኒካል ያልሆኑ ክህሎቶችን አስፈላጊነት ያጎላል፣ ውጤታማ ግንኙነት፣ አመራር እና የቡድን ስራ ለአስተማማኝ እና ስኬታማ የበረራ ስራዎች አስፈላጊ መሆናቸውን አምኗል።
የሰራተኛ ሀብት አስተዳደር መርሆዎች
1. መግባባት፡- በአየር ትራፊክ ቁጥጥር እና በሚመለከታቸው አካላት መካከል ግልጽ እና ውጤታማ ግንኙነት መሰረታዊ ነው። ይህ ደረጃውን የጠበቀ የሐረጎች አጠቃቀምን እና ወሳኝ መረጃ በትክክል እና በፍጥነት መተላለፉን ማረጋገጥን ያካትታል።
2. የቡድን ስራ፡- እያንዳንዱ ግለሰብ ሃሳባቸውን እና ስጋታቸውን የመግለጽ ስልጣን የሚሰማው በሰራተኞች መካከል የትብብር እና ድጋፍ ሰጪ አካባቢን ማበረታታት። ይህ በቡድኑ ውስጥ የጋራ ሃላፊነት እና መተማመንን ያዳብራል.
3. አመራር፡- ውጤታማ አመራር ቆራጥነት፣ ቁርጠኝነት እና በመረጃ ላይ የተመሰረተ ውሳኔ የመስጠት ችሎታን ያካትታል ከሁሉም የቡድን አባላት የሚቀርብ ሀሳብ። በተጨማሪም ግጭቶችን የማስተዳደር እና አወንታዊ የቡድን እንቅስቃሴን የመጠበቅ ችሎታን ይጠይቃል።
4. የሁኔታ ግንዛቤ፡- የሰራተኞች አባላት ስለ አውሮፕላኑ ሁኔታ፣ ስለአካባቢው አካባቢ፣ እና ሊኖሩ ስለሚችሉ ስጋቶች ወይም ተግዳሮቶች አጠቃላይ ግንዛቤ መያዝ አለባቸው። ይህም ወቅታዊ እና በመረጃ ላይ የተመሰረተ ውሳኔ ለማድረግ ሁኔታውን ያለማቋረጥ መከታተል እና መገምገምን ያካትታል።
5. የውሳኔ አሰጣጥ፡- ሰራተኞቹ ከቡድን አባላት የተገኙ መረጃዎችን እና ግብአቶችን ሁሉ ግምት ውስጥ በማስገባት የተዋቀሩ የውሳኔ አሰጣጥ ሂደቶችን መጠቀም አለባቸው።
6. የጭንቀት አስተዳደር ፡ ጭንቀትና ድካም በሠራተኞች አፈጻጸም ላይ የሚያሳድረውን ተጽእኖ እውቅና መስጠት እና እነዚህን ሁኔታዎች ለመቀነስ ስልቶችን መተግበር፣ ሰራተኞቹ ትክክለኛ ውሳኔዎችን የማድረግ እና ተግባራቸውን በብቃት መወጣት የሚችሉ መሆናቸውን ማረጋገጥ።
በአውሮፕላን ስራዎች ውስጥ መተግበር
የክሪዉ ሪሶርስ ማኔጅመንት የቅድመ-በረራ አጭር መግለጫዎችን ፣የበረራ ውስጥ ግንኙነቶችን ፣ የአደጋ ጊዜ ሂደቶችን እና ከበረራ በኋላ መግለጫዎችን ጨምሮ በተለያዩ የአውሮፕላን ስራዎች ዘርፎች የተዋሃደ ነው። የ CRM መርሆችን በተከታታይ በመተግበር፣ የበረራ ሰራተኞች ሊከሰቱ የሚችሉ ስጋቶችን የመለየት እና የመፍታት፣ የተወሳሰቡ ሁኔታዎችን ለመቆጣጠር እና ከፍተኛ የደህንነት እና የውጤታማነት ደረጃን የመጠበቅ ችሎታቸውን ሊያሳድጉ ይችላሉ።
ይህ የተቀናጀ አካሄድ ቀጣይነት ያለው የመሻሻል እና የመማር ባህልን ያጎለብታል፣ ይህም የቡድን አባላት በአፈፃፀማቸው ላይ እንዲያንፀባርቁ ፣የልማት ቦታዎችን እንዲለዩ እና የትብብር ችሎታቸውን እና የውሳኔ አሰጣጥ ሂደታቸውን እንዲያሳድጉ ስልቶችን እንዲተገብሩ ያስችላቸዋል።
መተግበሪያ በኤሮስፔስ እና መከላከያ
ውጤታማ የቡድን ስራ እና ግንኙነት ለተልዕኮ ስኬት እና ደህንነት አስፈላጊ በሆኑበት በአየር እና በመከላከያ ስራዎች አውድ ውስጥ CRM እኩል አስፈላጊ ነው። በወታደራዊ አውሮፕላኖች፣ የጠፈር ተልእኮዎች ወይም ከመከላከያ ጋር በተያያዙ ተግባራት ውስጥ የCRM መርሆዎች አፈጻጸምን ለማመቻቸት፣ አደጋዎችን በመቀነስ እና የተልዕኮ ዓላማዎችን ለማሳካት ወሳኝ ሚና ይጫወታሉ።
የኤሮስፔስ እና የመከላከያ ስራዎችን ከፍተኛ ጠቀሜታ ግምት ውስጥ በማስገባት የ CRM አተገባበር የሰዎችን ስህተት በመቀነስ, የተግባር ውጤታማነትን ከፍ ለማድረግ እና የሰራተኞች እና የንብረት ደህንነትን ለማረጋገጥ ጠቃሚ ነው.
ማጠቃለያ
የአውሮፕላኑ ስራዎች እና የአየር ስፔስ እና መከላከያ ውስጥ የክሪዉ ሪሶርስ ማኔጅመንት አስፈላጊ ነው፣ይህም የሰው ልጅ ጉዳዮች ደህንነቱ የተጠበቀ፣ ቀልጣፋ እና ስኬታማ ውጤቶችን ለማምጣት ያለውን ወሳኝ ሚና በማጉላት ነው። የ CRMን መርሆች በመቀበል፣ የበረራ ሰራተኞች እና ሰራተኞች በኤሮስፔስ እና በመከላከያ ድርጅቶች ውስጥ ውጤታማ የመግባቢያ፣ የቡድን ስራ እና የውሳኔ አሰጣጥ ባህልን ማሳደግ፣ በመጨረሻም ደህንነትን፣ አፈጻጸምን እና የተልዕኮ ስኬትን ማሳደግ ይችላሉ።