በንግድ ሥራ አማካሪነት እና አገልግሎቶች መስክ የቢዝነስ ሂደት ማሻሻያ (ቢፒአር) ጽንሰ-ሐሳብ የአሠራር ቅልጥፍናን ለማጎልበት እና የለውጥ ለውጥ ለማምጣት ለሚፈልጉ ድርጅቶች እንደ ዋነኛ አቀራረብ ነው.
የንግድ ሥራ ሂደት እንደገና መሐንዲስ (BPR) መረዳት
የንግድ ሥራ ሂደት ማሻሻያ፣ በተለምዶ BPR በመባል የሚታወቀው፣ እንደ ዋጋ፣ ጥራት፣ አገልግሎት እና ፍጥነት ባሉ ወሳኝ ቦታዎች ላይ አስደናቂ ማሻሻያዎችን ለማግኘት የንግድ ሂደቶችን መሠረታዊ እንደገና ማሰብ እና ሥር ነቀል ለውጥን ያመለክታል። የስራ ሂደትን መተንተን፣ እንደገና መወሰን እና ማመቻቸትን ያካትታል፣ ብዙ ጊዜ ቴክኖሎጂን እና ፈጠራን በመጠቀም ስራዎችን ለማመቻቸት እና የተሻሉ ውጤቶችን ለማቅረብ።
የንግድ ሥራ ሂደት መልሶ ማልማት ዋና መርሆዎች
የBPR ይዘት በጥቂት ቁልፍ መርሆች ውስጥ ነው፡-
- የደንበኛ ማእከል ፡ BPR ዓላማው የንግድ ሂደቶችን ከደንበኛ ፍላጎቶች እና ከሚጠበቁ ነገሮች ጋር በማጣጣም አስደናቂ እሴት እና ልምዶችን ለማቅረብ ትኩረት መስጠትን ያረጋግጣል።
- ከጫፍ እስከ ጫፍ የሂደት እይታ፡- BPR አጠቃላይ አፈጻጸምን ለማመቻቸት ሂደቶችን ከጫፍ እስከ ጫፍ በመመርመር እና ተግባራዊ የሆኑ ሴሎዎችን በመሰባበር ሁለንተናዊ አቀራረብን ይደግፋል።
- ሥር ነቀል ለውጥ ፡ BPR ከተጨማሪ ማሻሻያዎች ባለፈ፣ ድርጅቶች ያሉትን ደንቦች እንዲቃወሙ እና ሂደቶችን ከመሠረቱ እንዲያስቡ ያበረታታል።
- የቴክኖሎጂ ውህደት ፡ ውጤታማ የቴክኖሎጂ ውህደት በቢፒአር፣ በመኪና አውቶሜሽን፣ በፈጠራ እና በውጤታማነት ግኝቶች ውስጥ ወሳኝ ሚና ይጫወታል።
- የአፈጻጸም መለኪያ ፡ BPR የአፈጻጸም መለኪያዎችን በመለካት እና በመከታተል ላይ አፅንዖት ይሰጣል፣ ይህም ድርጅቶች እንደገና የተሻሻሉ ሂደቶችን ተፅእኖ እንዲከታተሉ ያስችላቸዋል።
BPR በቢዝነስ አማካሪነት
ለንግድ አማካሪ ድርጅቶች፣ BPR ትርጉም ያለው ለውጥ ለማምጣት እና በደንበኛ ድርጅቶች ውስጥ ዘላቂ ተጽእኖ ለመፍጠር እንደ ሃይለኛ መሳሪያ ሆኖ ያገለግላል። አማካሪዎች ጥልቅ የሂደቱን ትንተና ለማካሄድ፣ መሻሻል ያለባቸውን ቦታዎች በመለየት እና ከኢንዱስትሪ ምርጥ ተሞክሮዎች ጋር በተጣጣመ መልኩ አጠቃላይ የማሻሻያ ስልቶችን ለማዘጋጀት እውቀታቸውን ይጠቀማሉ።
ከቢፒአር አማካሪዎች ጋር በመተባበር ንግዶች በስራቸው ላይ አዲስ እይታን ሊያገኙ፣ በውሂብ ላይ የተመሰረቱ ግንዛቤዎችን ሀይል መጠቀም እና ቅልጥፍናን ለማራመድ፣ ወጪን ለመቀነስ እና አጠቃላይ አፈፃፀሙን ለማሳደግ አዳዲስ ዘዴዎችን ማግኘት ይችላሉ።
የንግድ ሥራ ሂደት መልሶ ማልማት ጥቅሞች
BPR መቀበል ብዙ ጥቅሞችን ይሰጣል፡-
- የተሻሻለ ቅልጥፍና፡- ተደጋጋሚ ተግባራትን በማስወገድ እና ሂደቶችን ከንግድ ግቦች ጋር በማስተካከል፣ BPR ድርጅቶችን በብቃት እንዲሰሩ ያስችላቸዋል።
- ወጪ ቁጠባ ፡ BPR የሀብት አጠቃቀምን በማመቻቸት፣ ቆሻሻን በመቁረጥ እና ምርታማነትን በማሳደግ ከፍተኛ ወጪን ይቀንሳል።
- የተሻሻለ ጥራት ፡ ሂደቶችን በማቀላጠፍ እና ምርጥ ተሞክሮዎችን በማዋሃድ፣ BPR የምርቶችን ወይም አገልግሎቶችን ጥራት ከፍ ለማድረግ ይረዳል፣ ይህም የደንበኛ እርካታን ያመጣል።
- ቅልጥፍና እና መላመድ፡- እንደገና የተገነቡ ሂደቶች ድርጅቶች ይበልጥ ቀልጣፋ እና ለገቢያ ለውጦች ምላሽ እንዲሰጡ ያስችላቸዋል፣ የመላመድ እና የፈጠራ ባህልን ያሳድጋል።
- የውድድር ጥቅም ፡ BPR ድርጅቶች የስራ ሂደትን በማመቻቸት እና ለደንበኞች የላቀ ዋጋ በማድረስ የውድድር ውጤት እንዲያመጡ ያበረታታል።
BPR በቢዝነስ አገልግሎቶች
በንግድ አገልግሎቶች ውስጥ፣ BPR ትግበራ የአገልግሎት አሰጣጥን ለመለወጥ እና የደንበኛ እርካታን ለማሳደግ ትልቅ አቅም አለው። አገልግሎት ሰጭዎች የውስጥ ሂደቶችን ለማሻሻል፣ የአገልግሎት ጥራትን ለማሻሻል እና የላቀ የአሰራር ቅልጥፍናን ለመፍጠር የBPR መርሆዎችን ይጠቀማሉ።
ቢፒአርን በመቀበል የቢዝነስ አገልግሎት ድርጅቶች ከተሻሻሉ የገበያ ፍላጎቶች ጋር ለማጣጣም ስራቸውን በአዲስ መልክ ማዋቀር፣የማያቋርጥ መሻሻል ባህልን ማሳደግ እና በተመቻቹ የአገልግሎት አሰጣጥ ሞዴሎች ወደር የለሽ እሴት ለደንበኞች ማቅረብ ይችላሉ።
መደምደሚያ
የቢዝነስ ሂደት ሪኢንጂነሪንግ (ቢፒአር) ድርጅታዊ ለውጥን ለማራመድ የማዕዘን ድንጋይ ሆኖ ያገለግላል፣በተለይም በቢዝነስ ማማከር እና አገልግሎት። የቢፒአርን መርሆች በመቀበል፣ቢዝነሶች የተግባር ብቃትን ሊያገኙ፣የአገልግሎት ጥራትን ከፍ ማድረግ እና በዛሬው ተለዋዋጭ የንግድ መልክዓ ምድር ተወዳዳሪ ጥቅም ማግኘት ይችላሉ።